Основной и существенной разницы между VoIP по сравнению с традиционной телефонией в том, что IP-телефонии на основе коммутации пакетов, или, для более легкой передачи. Информация об этих сетей, независимо от ее типа разделяется на отдельные цифровые пакеты, которые путешествуют независимо друг от друга, пока они не достигнут нужном месте. Это может быть как зрительные и слуховые, и текстовой информации.